Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 01/01/2026
Société Exploitant le site : SRRJ (Camping Bel Air)
Siège social : 150 Route Départementale 671, 33670 Sadirac
SIRET : 829 066 422 00017
Article 1 : Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à toute location d'emplacement nu ou d'hébergement locatif (Mobil-homes, Cabanes, Tribu) conclue auprès du Camping Bel Air (société SRRJ). Le fait de réserver un séjour implique l'adhésion totale et sans réserve du client aux présentes CGV.
Article 2 : Réservations
La réservation devient effective uniquement avec l’accord du camping, après réception de l’acompte et après réception du contrat de réservation complété et signé, ou après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
- Les séjours sont nominatifs et ne peuvent être cédés.
- Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
- Frais de dossier : Toute réservation entraîne des frais de gestion non remboursables :
- Emplacement nu : 7 €
- Cabanes et Insolites : 10 €
- Mobil-homes classiques : 18 €
- Mobil-home Tribu : 25 €
Article 3 : Tarifs et Modalités de Paiement
3.1. Prix et Taxes
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.
- Inclus dans nos tarifs directs : La Taxe de séjour et la Contribution Environnementale sont incluses dans le prix affiché sur notre site.
- Réservations Partenaires : Attention, pour les réservations effectuées via des sites partenaires ou distributeurs (OTAs, comités d'entreprise...), la taxe de séjour et la contribution environnementale ne sont pas incluses dans le montant prépayé à l'intermédiaire. Elles devront être réglées impérativement à l'accueil le jour de votre arrivée.
- Taxe de séjour : Elle est incluse dans le prix de votre séjour (valeur indicative 2025 : 0,81 € / pers +18 ans / nuit).
- Contribution Environnementale : Elle est facturée en supplément (0,89 € / pers +7 ans / nuit). Elle couvre les frais de gestion des déchets, de l'eau et de l'énergie.
3.2. Acompte et Solde
- Acompte : Un versement de 40% du montant total du séjour (plus les frais de dossier et l'éventuelle assurance) est exigé lors de la réservation.
- Solde : Le solde du séjour doit être intégralement réglé 45 jours avant la date d'arrivée prévue.
- Pour toute réservation effectuée moins de 45 jours avant la date de début du séjour, la totalité du paiement est exigée lors de la réservation.
- En l'absence de paiement du solde dans les délais impartis, la réservation sera considérée comme annulée et l'acompte conservé par le camping.
Article 4 : Annulation et Modification
4.1. Modification et Droit à l'erreur
Souplesse 24h : Nous autorisons la modification ou l'annulation sans frais de votre séjour dans un délai de 24 heures suivant votre réservation, sur simple demande écrite (email accepté).
Passé ce délai, toute demande de modification (dates, type d'hébergement) doit être confirmée par écrit et est soumise à disponibilité et acceptation du camping. Des frais de modification peuvent s'appliquer.
4.2. Annulation par le client
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement.
- Annulation à plus de 45 jours avant l'arrivée : L'acompte versé vous sera remboursé. Toutefois, les frais de dossier (et le montant de l'assurance si souscrite) restent acquis au camping.
- Annulation à moins de 45 jours avant l'arrivée : Aucun remboursement ne sera effectué. La totalité du montant du séjour est due et conservée par le camping.
4.3. Assurance Annulation
Pour vous prémunir des aléas de la vie, nous vous recommandons vivement de souscrire à notre assurance partenaire Campez Couvert lors de votre réservation.
Voir les conditions et la notice d'information (PDF)
Article 5 : Déroulement du Séjour
5.1. Arrivées et Départs
| Type | Arrivée | Départ |
|---|---|---|
| Emplacements Nus | 14h30 - 19h00* | Avant 11h00 |
| Locatifs (MH, Insolite, Tribus) | 14h30 - 18h00* | Avant 10h00** |
* En basse saison (avant juin et après août), l'heure limite d'arrivée est avancée d'une heure (fermeture de l'accueil plus tôt).
** En basse saison (avant juin et après septembre), les départs locatifs peuvent se faire jusqu'à 10h30.
5.2. Dépôt de Garantie (Caution)
Une caution sera demandée à votre arrivée uniquement par empreinte de carte bancaire (pas de chèque ni espèces).
- Cabanes et Insolites : 150 €
- Mobil-homes classiques : 500 €
- Offre Tribus : 800 €
Cette caution couvre les éventuels dégâts ET le ménage. Elle est restituée après votre départ et intervention de notre équipe de ménage, déduction faite du coût de remise en état ou de nettoyage si le locatif n'est pas rendu dans un état de propreté parfait. En cas de manquement grave au ménage, la totalité de la caution pourra être encaissée.
Article 6 : Animaux
Les chats et Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC, ex: lapins) sont formellement interdits dans les locatifs et sur les emplacements.
Notre position : Cette mesure stricte fait suite à de multiples abandons constatés ces dernières années. Nous luttons activement contre ce fléau en responsabilisant notre clientèle et en refusant les animaux les plus sujets à ces dérives sur les lieux de vacances. Merci de votre compréhension.Les chiens sont acceptés sous conditions strictes :
- Tarif : 5 € / nuit.
- Limitation : 1 chien max par locatif, 2 chiens max par emplacement nu.
- Obligations : Tenus en laisse en permanence, carnet de vaccination à jour présenté à l'arrivée.
- Interdictions : Les chiens de 1ère et 2ème catégories (chiens d'attaque ou de défense) sont strictement interdits.
Article 7 : Droit à l'image
En acceptant les présentes CGV, le client autorise le Camping Bel Air à le photographier ou le filmer pendant son séjour et à utiliser ces supports (sur lesquels le client pourrait apparaître) pour les besoins promotionnels et publicitaires du camping (brochures, site internet, réseaux sociaux), et ce pour une durée de 5 ans.
Le camping s'engage toutefois à privilégier les plans d'ensemble et à éviter, dans la mesure du possible, les gros plans sur les visages, notamment ceux des mineurs, sans accord spécifique. Tout client peut refuser par écrit cette utilisation dès son arrivée.
Article 8 : Litiges et Médiation
En cas de litige, et après avoir saisi le service client du camping, tout client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d'un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l'exploitant.
Médiateur référencé : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice).
Site internet : www.cm2c.net
Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.